辨清师生冲突过程本质，不难做好“和事佬”
江西省抚州市第一中学 江西 抚州 344000 刘大明
师生冲突越来越频繁，当然也就越来越被重视。作为班主任，为了使得本班级师生更和谐，辨清师生冲突过程本质，做好“和事佬”具有重要意义。
师生冲突，其起因是学生违反校规班纪或未能履行（或完成）学习义务，少有例外；其关键是教师未能正确认识起因而采用了过激、侮辱，甚至体罚等不当施教手段，最终激怒了学生。作为班主任，正确认识了师生冲突的过程本质，做好这个“和事佬”是不难的。请看案例：
案例 八（五）班的数学老师王某因为六名学生多次没有完成数学作业，命令六名学生站在旗台下，没有她的准许，不准离开，六名学生站了两节课之后，被班主任指回了教室，数学老师认为驳了她的面子，和班主任翻了脸，并提出了罢课。
这则案例中，并没有发生师生冲突，但具备了师生冲突的起因与关键两要素，即具有爆发的准条件，只要启动催化剂，爆发就成为了必然事件。班主任很敏感地看到了这一点，只可惜班主任却没有做好这个“和事佬”，相反，还激怒了科任教师——问题没有解决，还引火烧身了，使得问题严重化、复杂化。
就这则案例，班主任发现学生站在旗台下，大致的操作过程可以这样：学生肯定在哪里没有做好被老师惩戒了，那么到底发生了什么呢？（首先了解情况），为了获得更真诚的交流，表现出惊讶（不可思议，上课期间，学生不在课堂上而在旗杆下？哪位教师竟然想出这样的惩戒方式？），又表现出好奇（放低班主任姿态，如同好管闲事、具有幼稚型好奇动机的学生），再表现出同情（抬高班主任权威能力，为他们出招——寻找解决办法，有效缓解他们的羞愧压力）表情。接而，与学生一同设计并达成解决问题的一致预案，最后着手一道实施预案。
按照上面思路操作，学生一般会得力配合——真实认识到错误的同学，当然愿意道歉；未能充分认识到错误的同学，为了尽快获得“解放”，少有不愿意道歉的。学生既然会道歉，那么他们缺少的仅仅是一根线——班主任正是最佳的“和事佬”，可以牵好这根线。如果我是班主任，为了保证牵好这个线，我还会教会学生一个技巧：数学老师有可能还会很生气，但不管老师说什么话——实际上老师仅仅是生气而已——你们拼命点头就行，不能做木偶人，更不要辩解，待老师较为冷静时，可以适当做些承诺或保证。如此一般，一旦科任教师平静下来，不看僧面看佛面，在班主任出面的情况下，暂时放过学生是肯定的了。
成功做好这个“和事佬”，要班主任充分了解了师生冲突的起因，才能有效引导学生意识到自己的问题，特别是帮助学生“利用”自己的问题大事化小小事化了。
如果班主任还希望少做，甚至不做“和事佬”，那么班主任可以委婉地提醒科任教师，做到师生冲突少发生，甚至不发生。可以这样交流：“非常感谢你如此敬业对待我所带的班，由你这样负责的科任教师，我这个班主任获益不少（弱弱地道一句人性之语——没有人愿意做嫁衣裳，只有人意识不到做了嫁衣裳；同样地，也没有人愿意被人认为自私，只有人干着自私的事）。不过，你可能还没有遇到过这种情况……（描述一个真实案例，表达中心意思：认真负责的对待学生不错，但一旦我们施教过激，学生不一定懂情，家长不一定领情，领导不一定同情）。”
当然，如果科任教师和班主任关系很好，在教育教学上具有共同志趣，那么就可以上升到专业性交流，获得真正的挚友。如此，科任教师与班主任就能成为得力伙伴，绝不会因学生问题而伤了同事情谊。
无为而为地做好这个“和事佬”，要班主任充分认识到师生冲突的关键，才能与科任教师进行高品质的交流，最终与科任教师一道合法而科学施教。
在这则案例中，停学生课，特别是在旗台下罚站，很有可能定性为变相体罚，这就可能就是违法行为了；特别是听课时没有教师督导而晾在旗台下，万一离校出走，后患无穷，不堪设想，这显然是不科学施教。
事实上，教师或学校能够创造合法而科学施教的大环境，师生冲突事件是可以大大减小的，如果还能摆脱升学率压力、冲动魔障等等催化剂的作用，师生冲突可以杜绝矣。
祝愿每一个校园都安全而和谐！
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